啄木鸟家庭维修是一站式数字化家庭维修服务企业,覆盖逾300个主要家电和家居设施类别,为千万中国家庭提供透明、可信的家庭维修服务,提供家电维修、水电维修、管道疏通等家庭维修服务,覆盖全国多个城市。
近期动态
2025年3月,央视“3·15”晚会曝光其存在“无病乱修”“小病大修”等问题, 重庆市市场监督管理局 介入调查。随后,啄木鸟宣布完成整改,推出公示啄木鸟服务透明化整改, 主要措施包括:
- 价格透明化:全渠道公开7类服务价格明细,上线“ AI问价 ”功能;
- 服务数智化:自主研发的“ 天工系统 ”升级,实现98%订单5分钟内响应,维修记录可追溯;
- 投诉处理:开通全国监督专线,建立“三线问责”制度(客服48小时反馈、绩效管理、供应商淘汰)。

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