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Cresta是一个专注于为联络中心提供生成式人工智能技术的平台,旨在通过AI技术提升客户对话质量和优化工作流程。Cresta的AI平台经过训练,能够处理联络中心的数据,提供高质量的...
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主要功能
- AI Agent:Cresta的AI Agent能够提供人类中心的设计,确保在降低成本的同时不牺牲服务质量。这些AI Agent能够实时提供对话指导,帮助客服人员更好地完成工作,提升客户体验。
- Agent Assist:利用实时生成式AI技术,为客服人员提供精准的指导和帮助,提升工作效率和准确性。
- Knowledge Assist:自动摘要和对话智能分析功能,帮助发现和强化联络中心性能的关键驱动因素。
- Cresta Insights、Cresta Coach和Cresta Quality Management:这些工具提供了深入的分析和质量管理功能,帮助企业优化客服流程和提升服务质量。

Cresta - 专注于为联络中心提供生成式AI平台
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